Preguntas Frecuentes

Puedes solicitarla en la oficina de Credencial Universitaria ubicada en SEGIC. Deberás presentar el comprobante de Matrícula.

Debe retirarse en la Oficina de Credencial Universitaria, ubicada en SEGIC USACH.

Debe solicitar una nueva credencial en la oficina de Credencial Universitaria, portando la constancia de carabineros respectiva. El trámite no tiene costo si es la primera vez que la pierde, pero en adelante deberá cancelar la reposición de la credencial.

Debe asistir a la oficina de Credencial Universitaria, portando la credencial deteriorada para verificar el problema y entregarle una solución.

Para obtener ayuda, debe dirigirse a Segic Usach, ingresar un requerimiento o llamar al 7180225.

Debe dirigirse a la facultad correspondiente, Segic Usach no administra esas Intranet

Debe dirigirse a la facultad correspondiente, Segic Usach no administra este sitio

Debe realizar una consulta en “estado de su requerimiento” en la página Web de Segic e imprimirlo y presentarlo en ventanilla de Servicio Técnico al momento de retirar su equipo.

* horas hábiles Se consideran de lunes a viernes entre los horarios de 09:00hrs y 18:00hrs. Excluyendo días festivos.

Servicio Tiempo (SLA) Observación  Área
Gestión de cuentas correo (creación, desbloqueo, etc) 9 horas hábiles   Plataforma
Creación registro DNS. 4 horas hábiles   Plataforma
Laboratorio técnico. 24 horas hábiles Por diagnóstico o solución. Soporte
Mesa de ayuda SEGIC. 2 horas hábiles Contacto técnico con usuario. Soporte
Terreno. 4 horas hábiles Contacto técnico con usuario o visita terreno. Soporte
Administración de tecnologías. 2 horas hábiles Contacto técnico con usuario. Soporte
Redes. 4 horas hábiles   Redes
Peoplesoft finanzas.    Contactarse con mesa de ayuda de peoplesoft  +56 2 27180243. Sistemas
Peoplesoft RRHH.   Contactarse con mesa de ayuda de peoplesoft  +56 2 27180243. Sistemas
Confección de credencial universitaria inteligente.  8 días hábiles Se solicitan una vez a la semana, teniendo stock. Credencial
Solicitud de credencial universitaria inteligente.  2 meses. Se solicitan una vez al año. Credencial
Atención de requerimientos equipos control de asistencia y controles de acceso . 9 horas hábiles Depende de la disponibilidad del proveedor. Credencial
Obtención sitio WEB 18 horas hábiles Contacto técnico con el usuario Área Web
Sistema 18 horas hábiles Contacto técnico con el usuario  

 

Es un correo electrónico creado para conseguir información confidencial de forma fraudulenta y robar tus datos; infectar tu computador con enlaces otros sitios y archivos adjuntos; o estafarte para tomar tu dinero.

Cómo se presentan:

  • Aparentan ser un correo corporativo o uno de tus contactos,
  • Puede declarar amenazas y urgencias para que decidas rápido,
  • Incluye muchas veces vínculos a páginas maliciosas o archivos adjuntos.
  • Siempre pide que realices alguna acción como llamar, entregar información, responder, cliquear enlaces, descargar archivos, etc.

Los Phishing más comunes

  • Correos que advierten que tu cuenta se cancelará en algunas horas más.
  • Correos que piden verificar tu cuenta o actualizar información.
  • Correos que anuncian que has ganado dinero.
  • Correos que advierten que la capacidad de tu cuenta de correo está por llegar a su límite.

Para mayor información haz click aqui

Es un estado de protección del sistema operativo de un computador, esto quiere decir que cada vez que reinicie el equipo, siempre tendrá la misma configuración.

Ejemplos prácticos:

  • Si usted borra una aplicaciones de su computador congelado, al reiniciar el equipo, la aplicación seguirá instalada.
  • Si Ud. guarda archivos en el disco C: y su computador está congelado, al momento de reiniciar, perderá la información que ha guardado!!!, esto se debe a que el equipo vuelve a comenzar con la configuración original.
  • Si su computador se infecta con un virus y su equipo está congelado, sólo bastará reiniciar y no tendrá el virus.
  • Si Ud. eliminó un archivo del sistema operativo involuntariamente, sólo bastará reiniciar para volver a la configuración inicial de su computador.

Su nombre proviene del Inglés (ransom rescate y ware, software) es un tipo de programa informático malintencionado que encripta su información y solicita un rescate (pago). Desde los primeros programas PC Cyborg de los años 80s han ido mutando para poder traspasar todas las nuevas actualizaciones de seguridad de Sistemas operativos y antivirus para convertirse en el actual Cryptoloker 3.0

Recuperación de datos

En general la respuesta es "No", a menos que se pague el rescate de la información, que no asegura que realicen la restauración de la información.

Prácticas Seguras para Protección

  • Hacer copia de seguridad de los datos.        
  • No abrir correos de dudosa procedencia (phishing).                      
  • Mantener actualizado Sistema Operativo, Antivirus, Java, Adobe Reader y Flash.  
  • Descargar software sólo de tiendas oficiales de los productos.

Bloqueos implementados por Segic Usach para detener encriptaciones y envíos de Phising.

  • Se han bloqueado direcciones IP externas.           
  • Se han bloqueado direcciones de correos externas.          
  • Se han bloqueado dominios externos.

Puede obtener más información sobre phishing desde el enlace http://www.segic.cl/phishing

 

 

¿Cuáles son los requisitos para optar al plan?

Debes ser profesor o miembro del personal de una institución académica a tiempo completo o parcial y:

  • Tener una dirección de correo electrónico específica para uso escolar que te haya facilitado tu escuela (por ejemplo, juan.perez@usach.cl) y que pueda recibir correo electrónico externo.
  • Tener más de 13 años para poder registrarte a una oferta online de forma individual.
  • Tener acceso a Internet.
     

¿Cómo puedo obtener Office 365 Educación?

Para consultar lo que se incluye en Office 365 Educación, visita la página del plan de Office 365 Educación. Podrás inscribir a tu escuela desde allí.
 

¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar este plan?

Puedes usar el plan siempre y cuando trabajes en una escuela autorizada. En cualquier momento, podrá volverse a comprobar si reúnes los requisitos para usarlo. Cuando el plan de Office 365 Educación expire:

  • Las aplicaciones de Office pasarán al modo de funcionalidad reducida y, por consecuencia, podrás consultar los documentos, pero no podrás editarlos ni crear nuevos.
  • Los servicios online que estén asociados a la dirección de correo electrónico educativa (por ejemplo, Office Online o OneDrive) dejarán de funcionar.
     

¿Qué puedo hacer si no reúno los requisitos?

Office proporciona una amplia gama de opciones para estudiantes, por lo que es fácil encontrar una opción que se ajuste a tu presupuesto. Información sobre distintas maneras de obtener Office.
 

¿Quién administra la cuenta de OneDrive que se incluye en esta oferta?

Esta cuenta está asociada a la escuela y el contenido que se gestione en ella debe ser apropiado para el uso escolar. El administrador TIC de la escuela podrá cambiar los permisos y el acceso en cualquier momento.
 

¿Puedo compartir este plan con otras personas?

Cada licencia de Office 365 Educación podrá usarla únicamente el profesor autorizado para ello.
 

¿Cuáles son los requisitos del sistema de Office 365 Educación?

Para instalar Office 365 Educación, tu PC o Mac debe reunir los requisitos mínimos del sistema. Consúltalos.